Для начала предлагаем убедиться, что в личном кабинете верно выбран нужный регион – Москва. Это необходимо для корректного добавления и отображения данных по вашей карте.

В GorodPay можно добавить Тройку через NFC-модуль или по номеру карты в несколько кликов. В приложение можно добавить как свою Тройку, так и карты близких, например, ребенка. Для удобства названия карт можно редактировать.

На сегодняшний день в сервисе GorodPay доступно пополнение транспортных карт «ТТС» (Тюмень), «ЕКАРТа» (Екатеринбург), «Подорожник» (Санкт-Петербург), «Тройка» (Москва), «ОТК» (Самара), «Ситикард» (Нижний Новгород).

Если ваш смартфон на базе Android оснащен NFC, вы можете сразу записать платеж на карту в приложении. Для этого:

• На главном экране выберите Тройку
• Введите сумму пополнения или выберите проездной билет
• Введите адрес электронной почты для получения электронного чека
• Выберите добавленную ранее банковскую карту или введите реквизиты новой
• Проверьте корректность введенных данных и нажмите «Оплатить»
• Повторно приложите Тройку к модулю NFC для успешной активации пополнения

После записи пополнения актуальный баланс Тройки или остаток поездок на проездном будет отображаться на главной станице приложения и в детальной информации по карте.

Приложение автоматически сохранит данные карты для будущих пополнений — вам не придется вводить их повторно.

Активировать онлайн-пополнение Тройки можно на турникетах метро и МЦК — просто приложите карту к турникету и проходите. Оплата за проезд спишется одновременно с активацией пополнения.

В наземном транспорте активировать платеж можно на терминалах оплаты. Для этого нажмите и удерживайте кнопку, расположенную сбоку валидатора. На экране появится сообщение: «Приложите карту для удаленного пополнения». Приложите Тройку к валидатору и дождитесь активации пополнения.

После записи пополнения актуальный баланс Тройки или остаток поездок на проездном будет отображаться на главной станице приложения и в детальной информации по карте.

Приложение автоматически сохранит данные карты для будущих пополнений — вам не придется вводить их повторно.

Любое пополнение обязательно нужно записывать на карту «Тройка» — это можно сделать как через NFC прямо в приложении, так и удаленно в транспортных терминалах.

Отложенное пополнение / активация удаленного пополнения происходит в терминалах наземного транспорта или в вестибюле метрополитена.

В наземном транспорте активировать пополнение можно в терминалах оплаты. Просто нажмите и удерживайте кнопку, расположенную сбоку на валидаторе. На экране появится сообщение: «Приложите карту для удаленного пополнения». Приложите Тройку к валидатору, дождитесь активации пополнения.

В вестибюле метро подойдите к желтому терминалу и выберите опцию «Удаленное пополнение». Приложите Тройку к желтому кругу и удерживайте, пока терминал не сообщит об успешной активации пополнения.

В обоих случаях после активации пополнения не забудьте приложить карту еще раз, уже для оплаты проезда.

Чтобы проверить остаток денег на карте «Тройка», период действия проездных документов, число неизрасходованных поездок, зафиксированных на ней, а также получить информацию относительно проездных документов «90 минут», «Единый», достаточно добавить транспортную карту в приложение GorodPay и перейти в детальную информацию о карте.

Для пополнения доступно полное билетное меню: баланс кошелька и проездные — Единый или ТАТ. Минимальная сумма пополнения электронного кошелька — 10 руб., максимальная — 10 000 руб.

Для удобства добавленные в приложение транспортные карты можно переименовывать.

Чтобы изменить название карты в приложении GorodPay, выберите ее из списка и перейдите во вкладку «Настройки» в правом верхнем углу. Далее нажмите «Переименовать», введите новое название и нажмите «Ок».

Название карты в списке изменится, при просмотре детальной информации по картам новое название будет отображаться вверху экрана.

Чтобы открепить Тройку из приложения GorodPay:

1. На главном экране нажмите на карту, которую планируете удалить
2. Перейдите в дополнительные опции, нажав на три точки в правом верхнем углу экрана
3. Выберите «Удалить»

Раздел «Помощь» находится в главном меню приложения внизу экрана. Для оперативной помощи клиентской поддержки сервиса вам предоставляется несколько способов связи на выбор — What’s App, Телеграм и электронная почта support@gorodpay.ru. В своем обращении, пожалуйста, уточняйте весь алгоритм ваших действий, а также на каком этапе возникает проблема.

Первичная рекомендация — проверьте на актуальность вашу версию приложения. Если проблема сохраняется, направьте в клиентскую поддержку запрос с дополнительными деталями: номер телефона, привязанный к профилю, версию используемого приложения и операционную систему смартфона.