Маршрут в мобильном приложении GorodPay можно построить в разделе «Транспорт», который находится в нижнем меню экрана.

Для построения маршрута введите в поисковой строке номер маршрута общественного транспорта, название остановки или адрес. Приложение предложит построить путь до нужного пункта назначения и отобразит необходимый маршрут наземного транспорта. По кнопке «Маршрут» и дополнительным «Параметрам» можно выбрать способ передвижения: пеший, общественный транспорт или автомобиль.

Приложение автоматически определит ваш адрес, если включена геолокация в настройках смартфона. Это поможет точнее строить маршруты. Также есть возможность добавить адрес в «Избранные».

При возникновении сложностей с построением вы можете обратиться в клиентскую поддержку нашего сервиса.

Для корректной работы карты и построения маршрута требуется стабильное подключение к Интернету. Поэтому, если вы не используете оффлайн-карты, убедитесь, что Интернет на вашем смартфоне работает хорошо.

Варианты устранения ошибок при построении маршрута:

• Проверьте ваш смартфон на подключение к Интернету
• Проверьте активацию GPS и доступ к геоданным приложения GorodPay
• Проверьте настройки VPN, он должен быть выключен
• Переместите начальную точку вашего маршрута в другое место на карте
• Сообщите о проблеме в клиентскую поддержку GorodPay
• Обновите устаревшую версию приложения до актуальной

GorodPay — самый современный и удобный сервис для построения мультимодальных маршрутов. Это значит, что у нас есть вся информация о том как добраться из пункта А в пункт Б на любом виде общественного транспорта, авто или пешком.

В режиме навигации расскажем, где ближайшая остановка, подскажем номер нужного тебе автобуса, трамвая или троллейбуса.

Дом, работа, дача — самые важные адреса всегда под рукой! Просто добавь часто посещаемые места в избранное, и строй маршруты в два счета

Отображение транспорта на карте в режиме реального времени пока доступно только в Санкт-Петербурге, Воронеже и Воронежской области. Сейчас команда GorodPay ведет работу над подключением онлайн-транспорта и в других регионах.

Следите за нашими обновлениями, мы работаем, чтобы сделать ваше передвижение по городу максимально комфортным!

Раздел «Помощь» находится в главном меню приложения внизу экрана. Для оперативной помощи клиентской поддержки сервиса вам предоставляется несколько способов связи на выбор — What’s App, Телеграм и электронная почта support@gorodpay.ru. В своем обращении, пожалуйста, уточняйте весь алгоритм ваших действий, а также на каком этапе возникает проблема.

Первичная рекомендация — проверьте на актуальность вашу версию приложения. Если проблема сохраняется, направьте в клиентскую поддержку запрос с дополнительными деталями: номер телефона, привязанный к профилю, версию используемого приложения и операционную систему смартфона.