Часто задаваемые вопросы
Преимущества мобильного приложения GorodPay:
- Удобный интерфейс с возможностью оплаты проезда, добавления транспортных карт, отслеживания поездок, хранения чеков и др.
- Безопасный и быстрый вход — по Face ID, отпечатку пальца или коду
- Пуш-уведомления о постановке и выходе банковской карты из стоп-листа
- Быстрое пополнение транспортных карт в режиме онлайн
- Возможность выбора предпочтительного варианта пополнения транспортной карты: банковской картой или с помощью системы быстрых платежей
- Движение транспорта на карте в режиме реального времени.
На сегодняшний день в сервисе GorodPay доступно пополнение транспортных карт «Подорожник» (Санкт-Петербург), «Тройка» (Москва), «ЕКАРТа» (Екатеринбург), «ОТК» (Самара), «ТТС» (Тюмень), «Ситикард» (Нижний Новгород).
Перед добавлением транспортной карты сначала предлагаем убедиться, что в личном кабинете верно выбран нужный регион. Это необходимо для корректного добавления и отображения данных по вашей карте.
В GorodPay можно добавить транспортные карты через NFC-модуль или по номеру карты в несколько кликов. В приложение можно добавить как свою карту, так и карты близких, например, ребенка. Для удобства названия карт можно редактировать.
Перед добавлением транспортной карты сначала предлагаем убедиться, что в личном кабинете верно выбран нужный регион. Это необходимо для корректного добавления и отображения данных по вашей карте.
В GorodPay можно добавить транспортные карты через NFC-модуль или по номеру карты в несколько кликов. В приложение можно добавить как свою карту, так и карты близких, например, ребенка. Для удобства названия карт можно редактировать.
Оплатить проезд в общественном транспорте можно банковской картой любой платежной системы и любого банка-эмитента. В метрополитене, автобусах, троллейбусах и трамваях установлены валидаторы, которые принимают оплату банковскими картами.
Для оплаты проезда приложите свою банковскую карту к валидатору. Убедитесь, что на валидаторе загорелся зелёный сигнал.
При проверке оплаты проезда контролёром необходимо приложить свою банковскую карту к его терминалу. Терминал не взаимодействует с персональными данными, контролёр увидит только факт оплаты проезда.
Для оплаты проезда приложите свою банковскую карту к валидатору. Убедитесь, что на валидаторе загорелся зелёный сигнал.
При проверке оплаты проезда контролёром необходимо приложить свою банковскую карту к его терминалу. Терминал не взаимодействует с персональными данными, контролёр увидит только факт оплаты проезда.
В Шахтах реализована бесконтактная оплата проезда для школьников, стоимость льготной поездки составляет 16 руб. вместо 32 руб.
Чтобы у ученика действовала скидка на оплату проезда в общественном транспорте важно убедиться, что карта зарегистрирована в социальном реестре г. Шахты как школьная. Это можно проверить в приложении GorodPay.
Для этого:
Чтобы у ученика действовала скидка на оплату проезда в общественном транспорте важно убедиться, что карта зарегистрирована в социальном реестре г. Шахты как школьная. Это можно проверить в приложении GorodPay.
Для этого:
- Установите мобильное приложение GorodPay. Оно доступно для бесплатного скачивания в официальных магазинах Арр Store, Google Play, RuStore и AppGallery
- Зарегистрируйте карту, номер которой указан в заявлении от школы, через кнопку «Добавить +»
- После регистрации карта автоматически появится в списке зарегистрированных карт в разделе «Профиль»
- Нажатием на карту перейдите в информацию по ней и проверьте стоит ли пометка «Дисконт»
- При наличии плашки «Дисконт» — карта зарегистрирована в АСУ ЛП как школьная со стоимостью поездки 16 руб.
- В случае отсутствия плашки «Дисконт» карта не зарегистрирована, и стоимость считается по полному тарифу — 32 руб.
В Советске действует бесплатная бесконтактная оплата проезда по школьным проездным. В приложении GorodPay можно добавить школьные социальные карты, чтобы отслеживать историю поездок, хранить билеты чеки.
Привязать социальную карту можно на главном экране приложения. Для этого нажмите «Добавить +» и выберите «Карта школьника», ваши карты автоматически подтянутся в «Профиль». Если ранее по карте школьника совершались поездки, информация о них отобразится в приложении.
Убедитесь, что в личном кабинете верно выбран нужный регион — Советск. Это необходимо для корректного добавления и отображения данных по карте.
Привязать социальную карту можно на главном экране приложения. Для этого нажмите «Добавить +» и выберите «Карта школьника», ваши карты автоматически подтянутся в «Профиль». Если ранее по карте школьника совершались поездки, информация о них отобразится в приложении.
Убедитесь, что в личном кабинете верно выбран нужный регион — Советск. Это необходимо для корректного добавления и отображения данных по карте.
В Калининграде и области доступна покупка проездных билетов ПБ120 на 30 дней через приложение GorodPay. Оформляются проездные на банковскую карту.
Приобрести проездной билет можно, нажав на главном экране на ранее добавленную банковскую карту и выбрав «Купить проездной».
Проездной билет на маршрут №120 «Калининград – Янтарный – Синявино» действует на неограниченное количество поездок в течение 30 дней с момента первой оплаты проезда банковской картой, к которой привязан проездной билет.
Срок активации (записи) проездного билета – 30 календарных дней с момента покупки. По проездному билету можно оплатить проезд за одного пассажира на одном рейсе.
Для активации билета оплатите поездку в транспорте картой, к которой привязан проездной. История поездок, билеты и чеки по проездным также доступны в приложении.
Важно! Покупка проездных осуществляется на оригинальную пластиковую банковскую карту. Поездки по ним также возможны только по оригинальной банковской карте. Использование транспортных продуктов через NFC не осуществляется.
Приобрести проездной билет можно, нажав на главном экране на ранее добавленную банковскую карту и выбрав «Купить проездной».
Проездной билет на маршрут №120 «Калининград – Янтарный – Синявино» действует на неограниченное количество поездок в течение 30 дней с момента первой оплаты проезда банковской картой, к которой привязан проездной билет.
Срок активации (записи) проездного билета – 30 календарных дней с момента покупки. По проездному билету можно оплатить проезд за одного пассажира на одном рейсе.
Для активации билета оплатите поездку в транспорте картой, к которой привязан проездной. История поездок, билеты и чеки по проездным также доступны в приложении.
Важно! Покупка проездных осуществляется на оригинальную пластиковую банковскую карту. Поездки по ним также возможны только по оригинальной банковской карте. Использование транспортных продуктов через NFC не осуществляется.
Раздел «Помощь» находится в главном меню приложения внизу экрана. Для оперативной помощи клиентской поддержки сервиса вам предоставляется несколько способов связи на выбор — What’s App, Телеграм и электронная почта support@gorodpay.ru. В своем обращении, пожалуйста, уточняйте весь алгоритм ваших действий, а также на каком этапе возникает проблема.
Первичная рекомендация — проверьте на актуальность вашу версию приложения. Если проблема сохраняется, направьте в клиентскую поддержку запрос с дополнительными деталями: номер телефона, привязанный к профилю, версию используемого приложения и операционную систему смартфона.
Первичная рекомендация — проверьте на актуальность вашу версию приложения. Если проблема сохраняется, направьте в клиентскую поддержку запрос с дополнительными деталями: номер телефона, привязанный к профилю, версию используемого приложения и операционную систему смартфона.